ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Дата вступления в силу: 1 апреля 2026 г.

Настоящая Политика доставки применяется к интернет-магазину UAB „Kurt Koenig“, код юридического лица 300090755, адрес зарегистрированного офиса: ул. Шилтнамю, 30, Вильнюс, Литва, а также к связанным с ним заказам (далее — «мы», «нас», «наш»).

Настоящую Политику следует читать совместно с нашими Правилами продажи и оказания услуг, Политикой возврата и отказа от договора, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

1. Общая информация

При оформлении заказа в нашем интернет-магазине клиентам предоставляется информация о доступных способах доставки, предполагаемых сроках, а также предварительной или окончательной стоимости доставки. Точная информация о доставке может зависеть от характера товара, его габаритов, веса, места хранения, адреса доставки и выбранного перевозчика.

Для некоторых товаров, особенно крупногабаритных, тяжёлых, палетных, технических или нестандартных, условия доставки могут согласовываться индивидуально и подтверждаться после оформления заказа или до его окончательного подтверждения.

2. Срок обработки заказа

Если для конкретного товара не указано иное, мы обычно обрабатываем заказы в течение 1–3 рабочих дней с момента получения оплаты или, когда это применимо, с момента подтверждения заказа.

Заказы, оформленные после окончания рабочего времени, в выходные или праздничные дни, обычно начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

Срок обработки заказа не совпадает со сроком доставки. Заказ считается отправленным только после его передачи перевозчику, подготовки к самовывозу или направления клиенту отдельного подтверждения о ходе доставки.

3. Способы доставки

В зависимости от характера заказа и места доставки мы можем предложить один или несколько следующих способов:

• курьерская доставка;

• доставка через службы доставки;

• палетная или грузовая доставка;

• самовывоз из нашего подразделения или другого указанного места, если такая возможность предлагается в конкретном случае.

Доступные способы доставки для каждого заказа указываются при оформлении заказа или согласовываются индивидуально.

4. Территория доставки

Как правило, мы осуществляем доставку на территории Литовской Республики. Доставка в другие государства Европейского союза или за пределы ЕС может быть доступна только по отдельному соглашению или если такая возможность прямо предусмотрена в интернет-магазине.

При международной доставке могут применяться дополнительные транспортные, таможенные, импортные сборы, НДС или иные платежи, которые обязан оплатить клиент, если законодательством или конкретными условиями продажи не предусмотрено иное.

5. Сроки доставки

Сроки доставки стандартных отправлений обычно являются ориентировочными и указываются при оформлении заказа, в подтверждении заказа или согласовываются с клиентом отдельно.

Если товар находится на складе и не требует специальной транспортировки, доставка по Литве обычно осуществляется в течение 1–5 рабочих дней после обработки заказа. Срок доставки крупногабаритных, тяжёлых, предварительно заказываемых, индивидуально комплектуемых или поставляемых напрямую от поставщика товаров может быть более продолжительным.

Все сроки являются предварительными, если иное прямо не согласовано в письменной форме.

6. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, размера, веса и стоимости отправления, а также адреса доставки.

Если применимо, стоимость доставки стандартных отправлений указывается при оформлении заказа до его окончательного подтверждения. Стоимость доставки крупногабаритных, палетных, грузовых или нестандартных отправлений может рассчитываться индивидуально и сообщаться клиенту до окончательного подтверждения заказа или после его оформления, если необходимо согласовать логистическое решение.

Если действуют акции, пороги бесплатной доставки или специальные условия доставки, они указываются в интернет-магазине, на страницах конкретных товаров или во время оформления заказа.

7. Отслеживание заказа

Когда это технически возможно, после отправки заказа клиенту предоставляется информация для отслеживания отправления или иная актуальная информация о ходе доставки.

Если номер для отслеживания не предоставляется автоматически, клиент может связаться с нами по электронной почте info@kurt-koenig.lt.

8. Задержки и обстоятельства непреодолимой силы

Сроки доставки могут увеличиваться по причинам, которые мы обоснованно не можем контролировать, включая, помимо прочего, задержки со стороны перевозчиков, перебои в цепочке поставок, задержки производителя, таможенные процедуры, ограничения движения, забастовки, экстремальные погодные условия, киберинциденты или иные обстоятельства непреодолимой силы.

В таких случаях мы проинформируем клиента, как только это будет обоснованно возможно, и при необходимости предложим обновлённый срок доставки или другое разумное решение.

9. Приём товара и переход риска

Клиент обязан принять доставленный товар и, если это возможно, при получении проверить состояние упаковки, комплектность отправления и наличие явных повреждений.

Если клиент является потребителем (B2C), риск случайной утраты или повреждения товара переходит к нему в момент, когда он или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически принимает товар.

Если клиент является бизнес-клиентом (B2B), при отсутствии иного письменного соглашения риск переходит в момент передачи товара первому перевозчику, клиенту, его представителю или в иной согласованный момент передачи в соответствии с нашими Правилами продажи и оказания услуг.

10. Неверный адрес, невостребованные отправления и повторная доставка

Клиент несёт ответственность за предоставление точного адреса доставки, контактных данных и другой необходимой информации.

Если отправление не может быть доставлено из-за неверных данных, недоступности клиента, отказа принять отправление без законных оснований, неполучения отправления в пункте выдачи или иных обстоятельств, зависящих от клиента, мы можем:

• потребовать оплату расходов на повторную доставку;

• удержать фактически понесённые расходы на логистику, хранение или возврат;

• применить иные законные меры в соответствии с нашими правилами и действующим законодательством.

11. Повреждённые, утраченные или неправильно доставленные отправления

Если вы получили отправление с явными повреждениями, рекомендуем:

• по возможности отметить повреждение при получении отправления;

• сохранить упаковку;

• незамедлительно сделать фотографии и/или видеозапись;

• как можно скорее связаться с нами по электронной почте info@kurt-koenig.lt.

Для подачи претензии в связи с повреждённым, неправильно доставленным или возвращаемым товаром просим предоставить:

• номер счёта-фактуры с НДС или номер заказа;

• фотографии;

• видеозапись повреждения или проблемы, если это возможно;

• краткое описание ситуации;

• если товар возвращается — дополнительную информацию об отправлении и номер для его отслеживания.

Предоставление такой информации помогает быстрее оценить ситуацию, однако не ограничивает права клиента в случаях, когда применяются обязательные нормы защиты прав потребителей.

12. Изменение, отмена и возврат заказов

Возможность изменения или отмены заказа зависит от стадии его выполнения. Если клиент желает изменить или отменить заказ, он должен как можно скорее связаться с нами по электронной почте info@kurt-koenig.lt.

Возврат товаров, право на отказ от договора, случаи несоответствия товара условиям договора и связанные с этим условия регулируются нашей Политикой возврата и отказа от договора, а также Правилами продажи и оказания услуг.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу доставки, свяжитесь с нами:

UAB „Kurt Koenig“
Адрес: ул. Шилтнамю, 30, Вильнюс, Литва
Эл. почта: info@kurt-koenig.lt
Телефон: +37065919826