ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Версия на русском языке, адаптированная к требованиям Литовской Республики, Европейского союза и интегрированной модели B2C / B2B

Дата вступления в силу: 1 апреля 2026 г.

Продавец / оператор интернет-магазина: UAB „Kurt Koenig“, код юридического лица 300090755, адрес зарегистрированного офиса:

ул. Шилтнамю, 30, Вильнюс, Литва.

Эл. почта: info@kurt-koenig.lt
Телефон: +37065919826
Код плательщика НДС: LT100001552417

Настоящие Правила регулируют использование интернет-магазина UAB „Kurt Koenig“, включая просмотр сайта, создание учётной записи, оформление заказов, покупку товаров и коммуникацию через интернет-магазин. Настоящие Правила применяются как к потребителям, так и к бизнес-клиентам.

1. Сфера применения и категории клиентов

• Настоящие Правила применяются к клиентам B2C, то есть к физическим лицам, действующим вне целей своей предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельности.

• Настоящие Правила также применяются к клиентам B2B, то есть к юридическим лицам и физическим лицам, действующим в целях своей предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельности.

• Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2. Право на заключение договора и учётная запись

• Покупатель подтверждает, что имеет право заключать юридически обязательные договоры и что вся предоставленная им информация является правильной, точной, актуальной и полной.

• Если покупатель действует от имени компании или другого юридического лица, он подтверждает, что имеет право принимать обязательства от имени такого юридического лица.

• Покупатель несёт ответственность за конфиденциальность данных для входа в свою учётную запись и за все действия, выполняемые с использованием его учётной записи.

• Учётная запись может быть приостановлена или удалена, если это обоснованно необходимо в целях безопасности, соблюдения законодательства или в связи с нарушением настоящих Правил.

3. Товары и информация о товарах

• Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности описаний товаров, технических характеристик, фотографий, информации о наличии и ценах, размещённых в интернет-магазине.

• Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Цвета, упаковка, маркировка, незначительные технические различия или обновления производителя сами по себе не означают несоответствия товара договору, если фактически доставленный товар в остальном соответствует договору.

• Мы оставляем за собой право исправлять явные орфографические, административные ошибки, ошибки в ценах или описаниях, а также пропуски в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.

4. Заказы и заключение договора

• Размещение товаров в интернет-магазине считается приглашением оформить заказ и само по себе не является обязательным предложением с нашей стороны.

• Оформляя заказ, покупатель делает предложение приобрести выбранные товары в соответствии с настоящими Правилами.

• Договор купли-продажи считается заключённым только после явного подтверждения заказа, например посредством подтверждения отправки, подтверждения счёта или другого однозначного уведомления о подтверждении.

• Автоматические уведомления о получении заказа или платежа сами по себе не означают принятия заказа.

• Заказ может быть отклонён, отменён или ограничен по обоснованным причинам, включая отсутствие товара, явную ошибку, подозрение в мошенничестве, санкционные риски или риски несоблюдения требований, неверные данные клиента или невозможность авторизации платежа.

5. Цены, налоги и оплата

• Цены указываются в евро (EUR).

• Для клиентов B2C цены, если применимо, указываются с учётом НДС, если прямо не указано иное.

• Для клиентов B2B цены указываются в соответствии с информацией в интернет-магазине или коммерческом предложении. Если прямо не указано иное, дополнительно могут применяться расходы на доставку, обработку, монтаж, таможенные или импортные сборы.

• Стоимость доставки и другие дополнительные сборы указываются при оформлении заказа или иным образом сообщаются клиенту до подтверждения заказа.

• Право собственности на товары переходит только после полной оплаты всех сумм, подлежащих уплате по конкретному заказу, если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное.

6. Доставка, получение и переход риска

• Сроки доставки являются предварительными, если иное не согласовано в письменной форме.

• Мы не несём ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая задержки перевозчиков, таможенные процедуры, перебои в цепочке поставок, задержки производителя, обстоятельства непреодолимой силы или задержки, вызванные клиентом.

• Клиент обязан проверить отправление при доставке и без неоправданной задержки сообщить о явных недостатках, повреждениях при транспортировке или других очевидных проблемах.

• Для клиентов B2C риск случайной утраты или повреждения товара переходит в момент, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически принимает товар.

• Для клиентов B2B, если иное не согласовано письменно, риск переходит в момент передачи товара первому перевозчику, получения товара клиентом или его представителем либо передачи товара в согласованном месте.

7. Право на отказ только для клиентов B2C

• Клиент B2C, как правило, имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причины.

• Срок отказа исчисляется со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получает товар. Если части одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.

• Для использования права на отказ клиент должен до истечения 14-дневного срока направить однозначное заявление по электронной или обычной почте. Контактный адрес электронной почты: info@kurt-koenig.lt.

• При возврате стандартных отправлений прямые расходы по возврату оплачивает клиент.

• При возврате крупногабаритных, тяжёлых, размещённых на палетах, грузовых или иных нестандартных товаров прямые расходы по возврату оплачивает клиент. Их размер может зависеть от габаритов, веса, технических характеристик товара, а также места его забора или доставки.

• Клиент несёт ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие действий, которые не были необходимы для определения характера, свойств и функционирования товара.

• Применяются предусмотренные законодательством исключения из права на отказ, включая товары, изготовленные по индивидуальным указаниям клиента или явно персонализированные, запечатанные товары, которые после вскрытия не подлежат возврату по причинам гигиены или охраны здоровья, а также другие предусмотренные законом исключения.

8. Возвраты, несоответствие и гарантии

• Для клиентов B2C установленные законом права в связи с несоответствием товара договору применяются дополнительно к любой коммерческой гарантии, если такая гарантия предоставляется нами или производителем.

• При соблюдении установленных законом условий клиент B2C может потребовать ремонта или замены товара, а при необходимости — пропорционального уменьшения цены или расторжения договора.

• Клиенты B2B обязаны письменно сообщить о явных недостатках, несоответствии количества, неправильной доставке или повреждениях при транспортировке не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня доставки.

• О скрытых недостатках клиенты B2B обязаны письменно сообщить без неоправданной задержки после их обнаружения.

• При наличии обоснованной претензии B2B и если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное, мы можем по своему выбору выполнить ремонт, произвести замену, предоставить недостающие части либо оформить кредит-ноту или возврат денежных средств за некачественную часть товара.

• Естественный износ, неправильный монтаж, ненадлежащее использование, использование с нарушением инструкций или требований безопасности, несанкционированный ремонт или модификации, неподходящие условия эксплуатации или расходные материалы не считаются дефектами, за которые мы несём ответственность, если законодательством не предусмотрено иное.

9. Технические товары, инструменты, оборудование и запасные части

• Клиент несёт ответственность за выбор товара, технически подходящего для его потребностей, если только мы письменно не предоставили индивидуальную рекомендацию о пригодности товара для конкретного проекта или применения.

• Технические характеристики, размеры, производительность, вместимость и совместимость могут зависеть от комплектации производителя, дополнительных принадлежностей, местных условий эксплуатации, состояния технического обслуживания и правильности монтажа.

• Если иное прямо не согласовано письменно, информация, представленная в интернет-магазине, брошюрах, каталогах или маркетинговых материалах, не считается гарантией пригодности товара для конкретной цели.

• Монтаж, ввод в эксплуатацию, обучение, проверка, техническое обслуживание, калибровка и соблюдение требований охраны труда, охраны окружающей среды, электрической безопасности, транспорта или аналогичных нормативных требований остаются ответственностью клиента, если такие услуги прямо не включены в заказ.

10. Обязанности клиента и допустимое использование

• Клиент обязан пользоваться услугами законным образом и не предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию.

• Запрещается нарушать работу или безопасность услуг, пытаться получить несанкционированный доступ, использовать автоматизированные средства в нарушение наших технических ограничений, а также нарушать права интеллектуальной собственности или права третьих лиц.

11. Интеллектуальная собственность

• Все тексты, изображения, графические материалы, макеты, логотипы, базы данных и иное содержимое интернет-магазина остаются собственностью UAB „Kurt Koenig“, связанных с ней лиц, лицензиаров или соответствующих правообладателей и защищаются применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

• Содержимое может использоваться только для законного просмотра, оформления заказов и связанных с этим внутренних деловых или личных целей в зависимости от конкретного случая.

12. Услуги третьих лиц, ссылки и отзывы

• В рамках услуг могут использоваться сервисы третьих лиц, включая платёжные, логистические, картографические, финансовые или встроенные инструменты. При их использовании могут применяться правила и уведомления о конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

• Если клиент предоставляет отзывы, комментарии, предложения, фотографии или другое содержимое, он предоставляет нам неисключительное, всемирное и безвозмездное право использовать такое содержимое для обеспечения работы, продвижения и улучшения услуг, если иное не согласовано или не запрещено обязательными нормами законодательства.

13. Защита персональных данных и файлы cookie

• Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.

• Если этого требует законодательство, необязательные файлы cookie или аналогичные технологии используются только после получения надлежащего согласия.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

• Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств в той мере, в которой это вызвано обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, пожары, войну, киберинциденты, эмбарго, санкции, трудовые споры, эпидемии, действия государственных органов, перебои в транспортном или энергоснабжении, задержки производителей или дефицит поставок.

15. Ограничение ответственности

• Ни одно положение настоящих Правил не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено обязательными нормами законодательства.

• Для клиентов B2C наша ответственность ограничивается только в той мере, в которой это допускается обязательным законодательством. Настоящие Правила не отменяют установленные законом права потребителей.

• Для клиентов B2B, в той мере, в которой это допускается законодательством, мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, доходы, контракты, потери производства, деловых возможностей или данных.

• В отношениях B2B наша совокупная ответственность по конкретному заказу не превышает чистую сумму, уплаченную за конкретные товары, в связи с которыми возникло требование.

16. Ответственность клиентов B2B по требованиям третьих лиц

• Клиент B2B обязуется возместить нам убытки, возникшие в связи с требованиями третьих лиц, которые обусловлены нарушением им настоящих Правил, незаконным использованием, перепродажей, экспортом, монтажом или эксплуатацией товаров, нарушением прав третьих лиц вследствие предоставленных самим клиентом спецификаций, а также неосторожными или незаконными действиями клиента.

17. Приостановление услуг, отмена заказов и прекращение договора

• Мы можем приостановить доступ к услугам, отменить заказ или прекратить отношения при наличии законного и обоснованного основания, предусмотренного законодательством или настоящими Правилами.

18. Изменение услуг и Правил

• Мы можем периодически обновлять услуги, ассортимент товаров, цены, техническую информацию и содержимое веб-сайта.

• Мы можем изменять настоящие Правила, если это необходимо в связи с изменениями законодательства, услуг, бизнес-процессов, способов оплаты, технических требований или рисковой среды.

• К конкретному заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа, если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное.

19. Применимое право и споры

• К настоящим Правилам и заключаемым на их основании договорам применяется законодательство Литовской Республики.

• Для клиентов B2C выбор литовского законодательства не отменяет обязательную защиту прав потребителей, предусмотренную законодательством страны их постоянного проживания, если такая защита применима.

• Споры с клиентами B2B подлежат исключительному рассмотрению в судах Литовской Республики, если обязательными нормами законодательства не предусмотрено иное.

• Клиентов B2C просим сначала обратиться к нам в письменной форме по адресу электронной почты info@kurt-koenig.lt. Если спор не удаётся разрешить мирным путём, потребитель может обратиться в компетентный орган по разрешению потребительских споров или в суд в соответствии с применимым законодательством.

• Бывшая платформа Европейского союза для онлайн-разрешения споров (ODR) не работает с 20 июля 2025 года. Актуальную информацию о средствах защиты прав потребителей в ЕС следует проверять на страницах Европейской комиссии, посвящённых защите прав потребителей.

20. Делимость положений

• Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в той мере, в которой это допускается законодательством.

21. Отсутствие отказа от прав

• Наша неспособность или бездействие при осуществлении какого-либо права или положения не означает отказа от такого права или положения.

22. Полнота соглашения

• Настоящие Правила совместно с Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, Политикой возврата и отказа, гарантийными условиями, если применимо, а также подтверждением конкретного заказа или коммерческим предложением составляют полное соглашение в отношении соответствующего заказа или использования услуг.

23. Контактная информация

UAB „Kurt Koenig“

Код юридического лица: 300090755
Адрес: ул. Шилтнамю, 30, Вильнюс, Литва
Эл. почта: info@kurt-koenig.lt
Телефон: +37065919826
Код плательщика НДС: LT100001552417