Pardavimo ir paslaugų teikimo taisyklės

Lietuviška versija, pritaikyta Lietuvos Respublikai, ES reikalavimams ir integruotam B2C / B2B modeliui

Įsigaliojimo data: 2026 m. balandžio 1 d.

Pardavėjas / internetinės parduotuvės valdytojas: UAB "Kurt Koenig", juridinio asmens kodas 300090755, registruotos buveinės adresas:

Šiltnamių g. 30, Vilnius, Lietuva.
El. paštas: info@kurt-koenig.lt
Telefonas: +37065919826
PVM mokėtojo kodas: LT100001552417

Šios taisyklės reglamentuoja naudojimąsi UAB "Kurt Koenig" internetine parduotuve, įskaitant naršymą, paskyros sukūrimą, užsakymų pateikimą, prekių pirkimą ir komunikaciją per internetinę parduotuvę. Šios taisyklės taikomos tiek vartotojams, tiek verslo klientams.

1. Taikymo sritis ir klientų kategorijos

•         Šios taisyklės taikomos B2C klientams, t. y. fiziniams asmenims, veikiantiems ne savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais.
•         Šios taisyklės taip pat taikomos B2B klientams, t. y. juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, veikiantiems savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais.
•         Privatumo politika ir Slapukų politika yra neatskiriama šių taisyklių dalis.

2. Tinkamumas sudaryti sutartį ir paskyra

•         Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti privalomas sutartis ir kad visa jo pateikta informacija yra teisinga, tiksli, aktuali ir išsami.
•         Jeigu pirkėjas veikia bendrovės ar kito juridinio asmens vardu, jis patvirtina, kad turi teisę įpareigoti tą juridinį asmenį.
•         Pirkėjas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visą veiklą, atliekamą naudojantis jo paskyra.
•          Paskyra gali būti sustabdyta arba panaikinta, jei tai pagrįstai būtina dėl saugumo, teisės aktų laikymosi ar šių taisyklių pažeidimo.

3. Prekės ir informacija apie prekes

•          Dedame pagrįstas pastangas užtikrinti, kad internetinėje parduotuvėje pateikti prekių aprašymai, techniniai duomenys, nuotraukos, likučiai ir kainos būtų tikslūs.
•          Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Spalvos, pakuotė, ženklinimas, smulkūs techniniai skirtumai ar gamintojo atnaujinimai savaime nereiškia prekės neatitikties sutarčiai, jei pati pristatyta prekė kitaip atitinka sutartį.
•         Pasiliekame teisę taisyti akivaizdžias rašybos, administracines, kainodaros ar aprašymo klaidas ir praleidimus tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė.

4. Užsakymai ir sutarties sudarymas

•          Prekių pateikimas internetinėje parduotuvėje laikomas kvietimu pateikti užsakymą ir savaime nėra privalomas pasiūlymas iš mūsų pusės.
•         Pateikdamas užsakymą pirkėjas pateikia pasiūlymą įsigyti pasirinktas prekes pagal šias taisykles.
•         Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai užsakymas aiškiai patvirtinamas, pavyzdžiui, išsiuntimo patvirtinimu, sąskaitos patvirtinimu ar kitu aiškiu patvirtinimo pranešimu.
•         Automatiniai pranešimai apie užsakymo gavimą ar mokėjimo gavimą savaime nereiškia užsakymo priėmimo.
•          Užsakymas gali būti atmestas, atšauktas ar apribotas dėl pagrįstų priežasčių, įskaitant prekės nebuvimą, akivaizdžią klaidą, įtariamą sukčiavimą, sankcijų ar atitikties rizikas, neteisingus kliento duomenis ar mokėjimo autorizacijos nesėkmę.

5. Kainos, mokesčiai ir apmokėjimas

•          Kainos nurodomos eurais (EUR).
•         B2C klientams kainos, jei taikoma, nurodomos su PVM, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
•         B2B klientams kainos pateikiamos taip, kaip nurodyta internetinėje parduotuvėje ar pasiūlyme. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, papildomai gali būti taikomi pristatymo, tvarkymo, montavimo, muitų ar importo kaštai.
•        Pristatymo ir kiti papildomi mokesčiai nurodomi atsiskaitymo metu arba kitaip komunikacijoje iki užsakymo patvirtinimo.
•          Nuosavybės teisė į prekes pereina tik visiškai apmokėjus visas pagal konkretų užsakymą mokėtinas sumas, nebent imperatyvios teisės normos numato kitaip.

6. Pristatymas, atsiėmimas ir rizikos perėjimas

•         Pristatymo terminai yra preliminarūs, nebent raštu susitarta kitaip.
•         Neatsakome už vėlavimą, kilusį dėl nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių aplinkybių, įskaitant vežėjų vėlavimą, muitinės procedūras, tiekimo grandinės sutrikimus, gamintojo vėlavimą, force majeure įvykius ar kliento sukeltus vėlavimus.
•         Klientas privalo pristatymo metu patikrinti siuntą ir nepagrįstai nedelsdamas pranešti apie akivaizdžius trūkumus, transporto pažeidimus ar akivaizdžias problemas.
•         B2C klientams atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika pereina tada, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai priima prekę.
•         B2B klientams, jei raštu nesusitarta kitaip, rizika pereina perdavus prekes pirmajam vežėjui, atsiimant klientui ar jo atstovui, arba perdavimo sutartoje vietoje momentu.

7. Atsisakymo teisė tik B2C klientams

•         B2C klientas paprastai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties.
•         Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Jei viena užsakymo dalis pristatoma atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
•          Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, klientas iki 14 dienų termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą el. paštu arba paštu. Kontaktinis el. paštas: info@kurt-koenig.lt.
•        Standartinių siuntų grąžinimo atveju tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
•         Didelių gabaritų, sunkių, ant palečių, krovininių ar kitų nestandartinių grąžinimų atveju tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas; jų dydis gali priklausyti nuo prekės dydžio, svorio, techninių savybių ir paėmimo ar pristatymo vietos.
•          Klientas atsako tik už tokį prekių vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
•        Taikomos teisės aktuose numatytos atsisakymo teisės išimtys, įskaitant pagal kliento individualius nurodymus pagamintas ar aiškiai personalizuotas prekes, dėl higienos ar sveikatos apsaugos po išpakavimo negrąžinamas užplombuotas prekes ir kitas įstatymuose numatytas išimtis.

8. Grąžinimai, neatitiktis ir garantijos

•        B2C klientams įstatyminės teisės dėl prekių neatitikties sutarčiai taikomos papildomai prie bet kokios komercinės garantijos, jei tokia suteikiama mūsų arba gamintojo.
•          B2C klientas, kai tenkinamos įstatymo sąlygos, gali reikalauti prekės remonto arba pakeitimo, o prireikus – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.
•        B2B klientai apie akivaizdžius trūkumus, kiekių neatitikimus, neteisingą pristatymą ar transporto pažeidimus privalo pranešti raštu ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo pristatymo dienos.
•         Apie paslėptus trūkumus B2B klientai privalo pranešti raštu nepagrįstai nedelsdami po jų nustatymo.
•         Esant pagrįstai B2B pretenzijai, ir jei imperatyvios teisės normos nenumato kitaip, galime pasirinkti remontą, pakeitimą, trūkstamų dalių pateikimą arba kreditinę / pinigų grąžinimą už nekokybišką dalį.
•         Natūralus nusidėvėjimas, netinkamas montavimas, neteisingas naudojimas, naudojimas nesilaikant instrukcijų ar saugos reikalavimų, neleistini remontai ar modifikacijos, netinkamos darbo sąlygos ar eksploatacinės medžiagos nėra laikomi defektais, už kuriuos atsakome, nebent įstatymai numato kitaip.

9. Techninės prekės, įrankiai, technika ir atsarginės dalys

•          Klientas atsako už tai, kad pasirinktų jo poreikiams techniškai tinkamą prekę, nebent konkrečiam projektui ar pritaikymui raštu esame aiškiai pateikę individualią tinkamumo rekomendaciją.
•          Techniniai duomenys, matmenys, našumai, talpos ir suderinamumas gali priklausyti nuo gamintojo komplektacijos, priedų, vietinių darbo sąlygų, priežiūros būklės ir teisingo sumontavimo.
•         Jei raštu aiškiai nesusitarta kitaip, internetinėje parduotuvėje, brošiūrose, kataloguose ar rinkodaros medžiagoje pateikta informacija nelaikoma garantija dėl tinkamumo konkrečiam tikslui.
•           Montavimas, paleidimas, mokymai, patikra, priežiūra, kalibravimas ir atitiktis darbo saugos, aplinkosaugos, elektros, transporto ar panašiems reguliaciniams reikalavimams lieka kliento atsakomybe, jei tai nėra aiškiai įtraukta į užsakymą.

10. Kliento pareigos ir leistinas naudojimas

•         Klientas privalo naudotis paslaugomis teisėtai ir nepateikti melagingos ar klaidinančios informacijos.
•         Draudžiama trikdyti paslaugų veikimą ar saugumą, bandyti gauti neteisėtą prieigą, naudoti automatizuotas priemones pažeidžiant mūsų techninius ribojimus ar pažeisti intelektinės nuosavybės teises arba trečiųjų asmenų teises.

11. Intelektinė nuosavybė

•           Visi tekstai, vaizdai, grafika, išdėstymai, logotipai, duomenų bazės ir kitas internetinės parduotuvės turinys išlieka UAB "Kurt Koenig", jos susijusių asmenų, licencijų davėjų ar atitinkamų teisių turėtojų nuosavybe ir yra saugomas taikytinos intelektinės nuosavybės teisės.
•          Turinys gali būti naudojamas tik teisėtam naršymui, užsakymui ir susijusiems vidiniams verslo ar asmeniniams tikslams, priklausomai nuo atvejo.

12. Trečiųjų šalių paslaugos, nuorodos ir atsiliepimai

•           Paslaugose gali būti trečiųjų šalių paslaugų, įskaitant mokėjimo, logistikos, žemėlapių, finansavimo ar įterptinius įrankius. Jų naudojimui gali būti taikomos atitinkamų trečiųjų šalių taisyklės ir privatumo pranešimai.
•          Jei klientas pateikia atsiliepimus, komentarus, pasiūlymus, nuotraukas ar kitą turinį, jis suteikia mums neišimtinę, pasaulinę, neatlygintiną teisę naudoti tokį turinį paslaugų veikimui, reklamavimui ir tobulinimui, nebent susitariama kitaip arba to neleidžia privalomos teisės normos.

13. Asmens duomenų apsauga ir slapukai

•          Asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką ir Slapukų politiką.
•          Kai to reikalauja teisės aktai, neprivalomieji slapukai ar panašios technologijos naudojami tik gavus tinkamą sutikimą.

14. Force majeure

•          Neatsakome už įsipareigojimų neįvykdymą ar vėlavimą tiek, kiek tai lemia nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančios aplinkybės, įskaitant stichines nelaimes, gaisrus, karą, kibernetinius incidentus, embargo, sankcijas, darbo ginčus, epidemijas, valdžios institucijų veiksmus, transporto ar energijos tiekimo sutrikimus, gamintojų vėlavimą ar tiekimo trūkumus.

15. Atsakomybės ribojimas

•          Nė viena šių taisyklių nuostata nepanaikina ir neapriboja atsakomybės tais atvejais, kai toks panaikinimas ar apribojimas draudžiamas imperatyviomis teisės normomis.
•         B2C klientams mūsų atsakomybė ribojama tik tiek, kiek tai leidžia privalomi teisės aktai. Šios taisyklės nepanaikina įstatyminių vartotojo teisių.
•         B2B klientams, kiek tai leidžia teisė, neatsakome už netiesioginius, atsitiktinius, specialiuosius ar pasekminius nuostolius, įskaitant negautą pelną, pajamas, sutartis, gamybos praradimą, verslo galimybių ar duomenų praradimą.
•         B2B santykiuose bendra mūsų atsakomybė pagal konkretų užsakymą neviršija grynosios sumos, sumokėtos už konkrečias prekes, dėl kurių kilo reikalavimas.

16. Duomenų apsauga B2B klientų pateikiamų reikalavimų kontekste

•           B2B klientas įsipareigoja atlyginti mums nuostolius dėl trečiųjų asmenų reikalavimų, kylančių iš jo padaryto šių taisyklių pažeidimo, neteisėto prekių naudojimo, perpardavimo, eksporto, montavimo ar naudojimo, trečiųjų asmenų teisių pažeidimo dėl paties kliento pateiktų specifikacijų ar jo neatsargumo ar neteisėtų veiksmų.

17. Paslaugų sustabdymas, užsakymų atšaukimas ir sutarties nutraukimas

•         Galime sustabdyti prieigą prie paslaugų, atšaukti užsakymą ar nutraukti santykius esant teisėtam ir pagrįstam pagrindui, numatytam įstatymuose ar šiose taisyklėse.

18. Paslaugų ir taisyklių pakeitimai

•         Galime periodiškai atnaujinti paslaugas, prekių asortimentą, kainas, techninę informaciją ir interneto svetainės turinį.
•        Šias taisykles galime keisti, jei to reikia dėl teisės aktų, paslaugų, verslo procesų, mokėjimo būdų, techninių reikalavimų ar rizikos aplinkos pokyčių.
•         Konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu, nebent imperatyvios teisės normos numato kitaip.

19. Taikytina teisė ir ginčai

•          Šioms taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
•         B2C klientams Lietuvos teisės pasirinkimas nepanaikina privalomos vartotojų apsaugos, kuri taikoma pagal jų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teisę, jei tokia apsauga taikoma.
•         B2B klientų ginčai nagrinėjami išimtinai Lietuvos Respublikos teismuose, nebent imperatyvios teisės normos numato kitaip.
•         B2C klientų prašome pirmiausia kreiptis raštu el. paštu info@kurt-koenig.lt. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčų sprendimo instituciją ar teismą pagal taikytiną teisę.
•         Buvusi ES internetinė ginčų sprendimo (ODR) platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia. Aktualią informaciją apie vartotojų teisių gynimo priemones ES reikia tikrinti Europos Komisijos vartotojų teisių gynimo puslapiuose.

20. Atskiriamumas

•          Jei kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisė.

21. Teisių neatsisakymas

•         Mūsų neveikimas įgyvendinant kurią nors teisę ar nuostatą nereiškia tokios teisės ar nuostatos atsisakymo.

22. Visa sutartis

•        Šios taisyklės kartu su Privatumo politika, Slapukų politika, Grąžinimo / atsisakymo politika, garantijos sąlygomis (jei taikoma) ir konkrečiu užsakymo patvirtinimu ar pasiūlymu sudaro visą susitarimą dėl atitinkamo užsakymo ar naudojimosi paslaugomis.

23. Kontaktinė informacija

UAB "Kurt Koenig"
Juridinio asmens kodas: 300090755
Adresas: Šiltnamių g. 30, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@kurt-koenig.lt
Telefonas: +37065919826
PVM kodas: LT100001552417